Información sobre el propietario del sitio web y conformidad con las presentes condiciones de uso
SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A., en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 ("RGPD"), la «Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”), así como en la «Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico» (“LSICE”), mediante el presente Aviso Legal pone en su conocimiento las condiciones generales de uso que regulan todas las operaciones realizadas a través de la página web: www.tanatoriotorrero.com
Al utilizar el sitio web, Ud. muestra su conformidad con las presentes condiciones de uso. Por favor, si no está de acuerdo con las mismas, rogamos se abstenga de navegar a través de él.
Asimismo, el propietario del sitio web se reserva el Derecho a realizar cualquier modificación en el mismo y en estas condiciones según su único criterio. Por ello, queda bajo su entera responsabilidad consultar las presentes condiciones de uso de forma periódica, no estando obligado el propietario a notificar las actualizaciones a los usuarios. Consecuentemente, si Ud. sigue utilizando la web después de cualquiera de sus actualizaciones o de la modificación de las presentes condiciones de uso, se entenderá que Ud. las acepta en el estado en que se encuentren.
Información general del propietario del sitio web:
Denominación social: SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A.
Número de identificación fiscal de la sociedad: A - 50051952
Domicilio de la sociedad: C/ Fray Julián Garcés s/n, 50.007 Zaragoza
Dirección de correo electrónico de la sociedad: servicios@serfutosa.es
Propiedad intelectual e industrial del contenido del sitio web
SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A. es la propietaria –salvo que se manifieste expresamente mediante cita concreta- de todo el contenido publicado en este sitio web, ello incluye, de forma enunciativa y no exclusiva: todos los textos, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, marcas comerciales, logotipos, sonidos, canciones, ilustraciones. Por ello, el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, el estilo y la organización de dicho contenido, está protegido por los derechos de autor y de propiedad industrial correspondientes, siendo dicha compañía quien los controla y autoriza.
Por consiguiente, cualquier uso ilegítimo del contenido de la web está penado por el derecho sustantivo español, pudiéndose considerar un acto de competencia desleal.
Así las cosas, a menos que en estas condiciones de uso se establezca lo contrario de manera explícita, no está permitido copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, exponer públicamente, codificar, traducir, transmitir ni distribuir de manera alguna ninguna parte ni contenido del sitio en ningún otro ordenador, servidor, página web ni en otro medio de publicación o distribución sin el consentimiento previo escrito por el propietario del sitio web.
Ello no obstante, dicha prohibición tiene que ser interpretada de acuerdo con lo establecido en el «Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios» (“LDCU”).
Actividades prohibidas sobre el sitio web
Como ya se ha apuntado en el apartado anterior, este sitio web es propiedad de SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A., siendo esta una empresa de servicios funerarios. Debido a la naturaleza de su negocio, queda expresamente prohibida la utilización de enlaces profundos, page-scrape (extracción de datos), robots, spiders (arañas) u otros dispositivos automáticos, programas, algoritmos, metodologías o procesos manuales similares para acceder, adquirir, copiar o hacer un seguimiento de parte del sitio o su contenido con el fin de obtener o intentar obtener materiales, documentos o información no disponible a través del mismo. Los datos de los familiares posteados en el sitio web tienen la finalidad de dar información sobre las concretas características del servicio funerario a los familiares, amigos y conocidos de los finados, estando dichos datos protegidos de la forma que se establecerá en el apartado correspondiente de estas condiciones de uso. Por todo ello, SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A. se reserva el derecho a prohibir cualquier actividad de esta naturaleza.
Además, no está permitido acceder sin autorización a ninguna parte o prestación del sitio, a otros sistemas o redes conectadas al mismo, a ningún servidor de SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A. ni a los servicios ofrecidos a través del sitio, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo, reservándose la propietaria del sitio web todas las acciones legales que en Derecho le amparen en caso de contravención.
Asimismo, queda prohibido explorar, escanear o evaluar la vulnerabilidad del sitio o de cualquier red conectada al mismo, quebrantar las medidas de seguridad o autenticación del sitio o de cualquier red conectada al mismo. No está permitido el rastreo o búsqueda de datos de usuarios, visitantes del sitio o de otros clientes de SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A. Tampoco está permitido explotar de manera alguna el sitio ni ningún otro servicio o información disponible u ofrecida a través del mismo con el propósito de revelar información, incluyendo sin limitación, la identificación personal o la información que no sea propia facilitada por el sitio.
Política de privacidad
Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (, por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico, direcciones postales particulares, teléfono móvil, nombres de usuario, contenido generado por el usuario, información obtenida a través de cookies, entre otros, los cuales serán custodiados en nuestras instalaciones, siempre dentro de la Unión Europea.
Procedencia: podemos recabar o recibir sus datos personales a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones o dispositivos, entre otros. En algunos casos usted nos facilita sus datos personales directamente, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros, compra en nuestra web, o solicita recibir información sobre nuestras actividades. En otros casos los recabamos nosotros, por ejemplo, usando cookies para comprender cómo utiliza nuestro sitio web.
Finalidad: dar respuesta a las consultas o incidencias planteadas a la compañía, la gestión de la relación contractual con usted, el envío de comunicaciones informativas y/o comerciales, y obtener datos estadísticos para el mejor funcionamiento del sitio web y del negocio prestado por la sociedad, entre otros.
Legitimación: tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, en caso de contrato suscrito con usted, o de interés legítimo.
Derechos y responsable: El interesado podrá ejercer derecho de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros, pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento. A dichos efectos, la referida comunicación deberá ser dirigida a SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A. : C/ Fray Julián Garcés s/n, 50.007 Zaragoza, o en el e-mail: servicios@serfutosa.es.
Destinatarios: Asimismo, el propietario del sitio web manifiesta otras sociedades de GRUPO MÉMORA podrán acceder a dicha información personal, cuyos datos concretos y e-mails de contacto constan en el apartado primero de este aviso legal, todo ello para fines de mejora de calidad de los servicios, comerciales y de coordinación operativa. Del mismo modo, le informamos de la existencia de Encargados del tratamiento, cuya legitimidad es únicamente la ejecución del contrato de servicios suscrito con usted.
Política de Cookies
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de fecha 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos y lo establecido en el Reglamento europeo de protección de datos 2016/679 CE, Servicios Funerarios de Torrero, S.A., le informa de que la página web de Servicios funerarios de Torrero, S.A., utiliza «cookies», de acuerdo con lo dispuesto en la presente política.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son archivos que pueden ser descargados en su equipo a través de las páginas web y permiten que estas puedan ser personalizadas para el usuario concreto, así como que los propietarios de las webs puedan conocer qué páginas visitan sus clientes. Las cookies también pueden permitir que una página web almacene y recupere información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo para, en función del tipo de navegación, poder ofrecer un mejor servicio a través de su sitio web. Esta información no revela la identidad del visitante, sus datos personales, ni accede al contenido que se encuentre almacenado en su ordenador.
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3. ¿Durante cuánto tiempo se conserva la información ded las cookies?
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5. Información adicional
Si tiene preguntas sobre esta política de cookies o desea obtener más información, puede contactarnos por correo electrónico a servicios@serfutosa.es o contactar con nosotros a través del siguiente número de teléfono de atención al cliente: 976388012.
6. Modificación de la política de cookies
Servicios Funerarios de Torrero, S.A. se reserva el derecho a modificar la presente política de cookies en virtud de reformas legislativas, cambios jurisprudenciales o doctrinales o decisiones internas de índole corporativa. Recomendamos que revise la política de cookies cada vez que acceda u opere en nuestro sitio web.
Condiciones del registro de usuarios
Para la utilización de algunas prestaciones o servicios de esta página web es necesario darse de alta como usuario, creando una cuenta personal, lo cual es totalmente gratuito.
La creación de una cuenta personal conlleva la comunicación de datos personales (sometidos a la Política de Privacidad de la compañía), en concreto: el nombre propio del titular o el alias proporcionado, el cual será vinculado a una cuenta de correo electrónico activa y a una contraseña a elegir por el usuario.
La propietaria del sitio web manifiesta que, salvo directriz en contrario del usuario en forma debida, se remitirán correos electrónicos relacionados con distintas materias del ámbito profesional (i.e. médico-sanitario, socio-sanitario, psicológico, social, entre otros relacionados con los anteriores). Dicha actividad podrá ser cancelada unilateralmente por el usuario en la forma indicada en cada comunicación.
Es responsabilidad del usuario el mantenimiento de la confidencialidad de la información de la cuenta. Por ello, el propietario del sitio web no se hace responsable del mal uso de las contraseñas y de los comentarios realizados mediante una cuenta de usuario en concreto. En cambio, el titular de dicha cuenta sí que será responsable por las actuaciones llevadas a cabo a través de la misma. En el caso de que tales acciones lleven aparejados daños al propietario del sitio web o a terceros, el titular de la cuenta deberá responder conforme se establece en el ordenamiento jurídico vigente.
Asimismo, cabe recordar que no está permitido el uso de la cuenta de correo por otra persona no autorizada por el propietario de la misma. SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A. , no será responsable de los daños ocasionados por causa del incumplimiento de esta obligación.
Condiciones generales de los contratos a distancia
A través de la presente página web, Ud. podrá adquirir distintos productos y servicios facilitados directa o indirectamente por SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A.
Estas operaciones mercantiles se formalizarán a distancia y, por dicho motivo, el propietario del sitio web publica estas «Condiciones generales de los contratos celebrados a distancia», las cuales regirán todos aquellos encargos realizados de forma electrónica, tal y como se establece en los artículos 92 y siguientes de la LDCU y 23 y siguientes de la LSICE.
¿Qué puede adquirir Ud. a través de la web «www.tanatoriotorrero.com»?
En la actualidad, a través del referido portal web, Ud. podrá adquirir productos florales y otros ornamentos complementarios (p.e. cintas con mensajes, notas de condolencia personalizadas…) para ser remitidos a personas que estén siendo veladas en nuestras instalaciones.
Consecuentemente, la oferta de productos y servicios que se pueden adquirir a distancia es dinámica y está directamente relacionada con el estado de la velación de la persona finada. Por dicho motivo, en aquellos casos en que la hora de encargo esté demasiado próxima a la hora de ceremonia, Ud. no podrá realizar un pedido a distancia, ya que el destinatario del producto será trasladado fuera de nuestras instalaciones.
Ello implica que los productos y servicios puedan cambiar constantemente, no siendo SERVICIOS FUNERARIOS DE TORRERO, S.A. responsable por la variación de las ofertas que no hayan sido aceptadas y formalizadas previamente en la forma debida por los usuarios.
En algunos casos, por motivos de la estacionalidad de las flores, podría ocurrir que en el «CÁLOGO FLORAL» aparecieran productos que no hubieran sido suprimidos o que estuvieran temporalmente fuera de la oferta, sin haber sido modificada la página web en estos aspectos.
¿Cómo puede realizar Ud. un pedido a distancia?
Para realizar un pedido a distancia, Ud. deberá tener conexión a Internet (ya sea mediante un ordenador convencional o un dispositivo móvil o tablet) y acceder a la página web: «www.tanatoriotorrero.com» y realizar los siguientes pasos:
PASO I – seleccionar el elemento floral deseado
Deberá dirigirse al apartado de «FLORISTERÍA», en el que encontrará el «CATÁLOGO FLORAL» de productos ofrecidos por el propietario del sitio web.
El «CATÁLOGO FLORAL» aparece sin precios ni condiciones de envío.
PASO II – seleccionar el destinatario o centro de destino
Al clicar en un producto en concreto, Ud. será dirigido al buscador de obituarios, para que pueda seleccionar el centro de entrega e introducir los datos de la persona receptora del producto o servicio contratado.
PASO III – seleccionar productos
Seleccionado el destino en el que realizar la entrega, Ud. podrá seleccionar los productos concretos que desea adquirir.
Asimismo, como puede Ud. ver, en este paso sí que aparecen los precios detallados, el cual variará en función de los complementos elegidos.
PASO IV – especificar datos del comprador y forma de pago
Para una correcta facturación del pedido, Ud. deberá complementar los datos del comprador solicitados por el titular del sitio web. Dichos datos personales serán tratados según se establece en el aviso de privacidad del presente sitio web.
Seguidamente, Ud. deberá introducir el medio de pago, el cual sería recomendable que fuera realizado directamente por el comprador. El propietario del sitio web no será responsable de cualquier incidencia generada por el uso de medios de pago de titularidad distinta de la del comprador, debiendo –en todo caso- el comprador asumir con la deuda generada de confirmarse y realizarse el pedido.
Asimismo, teniendo en cuenta que el encargo floral tiene un tiempo de envío muy corto –casi inmediato-, es preciso seleccionar un medio de pago ágil y seguro. Por ello, el propietario del sitio web solamente aceptará pagos mediante tarjetas de crédito compatibles con la plataforma de pago del Banco Sabadell, pudiendo ser las tarjetas de crédito de cualquier otra entidad bancaria.
Si tiene cualquier duda respecto su tarjeta de crédito, les recomendamos que consulten con su entidad bancaria, por cuanto el propietario del sitio web no tiene la capacidad de resolverle tales interrogativas.
El uso de tarjetas de crédito como medio de pago no genera cargo adicional alguno para el usuario.
La correcta introducción de los datos en el sistema es el siguiente:
Introducidos todos los datos, se le preguntará si quiere CONFIRMAR EL PEDIDO.
Una vez confirmado el pedido, el propietario del sitio web iniciará la prestación del servicio con el consentimiento expreso del usuario. Debido a la naturaleza perecedera de los productos florales, no podrá el usuario ejercitar su derecho al desistimiento, siendo esta una de las causas excepcionales previstas en el artículo 103 LPCU.
Asimismo, una vez confirmado el pedido, el propietario del sitio web procederá a cargar el precio convenido en la tarjeta de crédito, produciéndose el pago de los productos y servicios contratados. Ud. debe tener en cuenta que, de rechazarse el pago del servicio por su entidad bancaria, el propietario del sitio web no realizará la prestación de servicios contratados.
En el caso de que el pago del servicio fuera cancelado manualmente con posterioridad de la prestación del mismo, sin causa justificada ni mediando consenso con el propietario del sitio web, este se reserva todas las acciones que en Derecho le amparen para resarcirse de los daños y perjuicios que se le hayan ocasionado.
PASO V – Pedido confirmado – condiciones de ejecución del encargo
Una vez aceptado el pedido, Ud. recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada la confirmación del pedido (detallando los datos identificativos del servicio contratado).
1.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO - DATOS IDENTIFICATIVOS DEL SERVICIO CONTRATADO:
OBJETO: corresponde a los productos y servicios contratados libremente por el usuario del sitio web.
PRECIO: corresponde al importe indicado en el momento de la contratación de los productos y servicios contratados, al cual se le incluyen los impuestos correspondientes según la normativa vigente en cada momento. Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio indicado en los datos identificativos del servicio contratado, el propietario del sitio web o algún representante del mismo, se pondrá en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de la incidencia. En cualquier caso, el precio establecido en el correo electrónico resumen que sea manifiestamente erróneo y no coincida con el establecido en el catálogo web o en formato papel, sin que haya mediado ninguna promoción u oferta que lo haya reducido, se considerará nulo y por no efectuado el pedido en concreto, al ser un vicio insubsanable de la contratación según establece el artículo 1261 del Código Civil. Si Ud. detectase el error en el precio, por mor del principio de buena fe contractual, lo comunicará lo antes posible al propietario del sitio web para realizar las comprobaciones técnicas correspondientes.
MODO DE ENTREGA: corresponde al resumen operacional del servicio contratado, el lugar de entrega y la persona receptora de los productos y servicios. En el caso de existir algún error en los datos indicados, se ruega comunicación expresa al respecto en la cuenta de correo servicios@serfutosa.es. La franja horaria del envío obliga al propietario del sitio web a realizar la entrega en ese momento. A modo de comprobante de la correcta entrega, el receptor del servicio deberá suscribir un documento facilitado por el representante del sitio web asignado al efecto en el que se le indicará: (i) si acepta el pedido; (ii) si no lo acepta por no estar conforme con la calidad del mismo; (iii) si no lo acepta por otro motivo no achacable al prestador del servicio. Si el receptor acepta el pedido, la transacción quedará finalizada a los efectos legales oportunos.
En el supuesto de darse la circunstancia (ii), para poder iniciar un procedimiento de comprobación de la calidad del servicio y, en su caso, devolución del precio abonado por el usuario, es necesario remitir una fotografía en presencia del mensajero del pedido en la que se vea con claridad el producto defectuoso a la dirección de correo servicios@serfutosa.es, con tal de iniciar una reclamación.
Al respecto, el propietario del servicio web se compromete a intentar solucionar de la mejor manera posible cualquier incidencia, sustituyendo a la mayor brevedad posible los productos defectuosos sin coste alguno o abonando el precio, tal y como dispone el artículo 119 LPCU.
Por otro lado, si el pedido llegara tarde y el mensajero fuera incapaz de localizar al receptor del producto, el propietario del sitio web levantará acta de incidencia del pedido y se pondrá en contacto con el usuario /comprador del producto para aclarar la situación.
En cualquier caso, cualquier incidencia podrá ser comunicada a la dirección de correo servicios@serfutosa.es.
Por último, en el supuesto (iii), teniendo en cuenta que el receptor del pedido no ha querido recibirlo por motivos personales, se entenderá que la prestación del servicio ha sido realizada correctamente, no pudiendo el usuario / comprador reclamar el precio abonado.
Tampoco podrá el usuario / comprador reclamar como suyo el producto remitido al destinatario indicado, por cuanto se entiende que el mismo es un regalo realizado al receptor del pedido, no siendo en ningún caso propiedad del comprador una vez realizada la entrega en la forma debida.
¿Cómo puede ponerse en contacto con los gestores de «www.tanatoriotorrero.com»?
Tal y como se ha indicado a lo largo de las presentes condiciones, los usuarios del sitio web podrán ponerse en contacto con el responsable de «www.tanatoriotorrero.com» a través de la dirección de correo electrónico servicios@serfutosa.es y del teléfono de atención al cliente 976388012.
JURISDICCIÓN Y NORMATIVA APLICABLE
Las presentes condiciones generales de la contratación estarán sometidas al derecho español y al derecho autonómico correspondiente, sometiéndose las partes a los tribunales del domicilio del consumidor y usuario por ser foro imperativo, cuando corresponda y, en la sede del titular del sitio web –la ciudad de Zaragoza- en los demás casos cuyo foro sea dispositivo.